W MULVANNI gwarantujemy jakość i kunszt wykonania naszych luksusowych ubrań. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zakup nie będzie odpowiedni, oferujemy gwarancję satysfakcji. Nie musisz podawać wyjaśnienia - jeśli produkt nie jest dla Ciebie, to w porządku.

• Wyślij wiadomość e-mail na adres info@mulvanni.ae w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. (Okres 14 dni rozpoczyna się w dniu oznaczenia przesyłki jako doręczonej.)
• W temacie lub treści wiadomości podaj „RETURN” albo „EXCHANGE” wraz z numerem zamówienia (przykład: RETURN #2844).
• Odpowiemy w ciągu 48 godzin roboczych, przekazując instrukcje dotyczące zwrotu.
• Zwroty należy odesłać na własny koszt za pośrednictwem przesyłki z możliwością śledzenia.
• Produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane i znajdować się w oryginalnym stanie, z kompletem metek i opakowaniem.
• Produkty nie mogą być wykorzystywane w fotografii, mediach społecznościowych ani w żadnym kontekście komercyjnym.
• Produkty nienadające się do ponownej sprzedaży zostaną odesłane nadawcy na jego koszt.
• Zwroty środków są realizowane w ciągu 5–7 dni roboczych po sprawdzeniu zwrotu.
  
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  
• Produkty kupione ze zniżką lub w promocji kwalifikują się wyłącznie do wymiany lub otrzymania kredytu sklepowego.
  
• Produkty wykonane na zamówienie oraz rozmiary Plus/Curve (XL+) nie podlegają zwrotowi.
• Produkty przecenione ani zamówienia złożone z użyciem kodu rabatowego nie kwalifikują się do anulowania.

Akcesoria z naturalnego futra

• Produkty i akcesoria z futra nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
• Futra należy zwrócić w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, bez śladów perfum, dymu ani innych zapachów.
• Zwroty otrzymane w stanie nienadającym się do ponownej sprzedaży zostaną odesłane do klienta.

Produkty wadliwe

• Wyślij wiadomość e-mail na adres info@mulvanni.ae w ciągu 48 godzin od doręczenia.
• Dołącz zdjęcia wady do weryfikacji.
  

Zwroty międzynarodowe i opłaty celne

Nie zwracamy międzynarodowych opłat celnych ani podatków. W stosownych przypadkach skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby poprosić o ich zwrot.

Polityka anulowania

• Zamówienia można anulować w ciągu 3 godzin od ich złożenia.
• Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, bez konieczności podawania wyjaśnienia.
  

Zamówienia niestandardowe

Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że masz pewność co do rozmiaru, dopasowania i wyboru futra.

Polityka obciążeń zwrotnych

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie odrzucony, a klient złoży reklamację obciążenia zwrotnego w swoim banku bez podjęcia próby dokonania zwrotu zgodnie z naszą polityką:

• MULVANNI zastrzega sobie prawo do trwałego zablokowania konta klienta.
• Cała dokumentacja dotycząca obciążenia zwrotnego, w tym dowody wysyłki i stanu produktu, zostanie przekazana dostawcy płatności.
• Klienci składający nieuzasadnione lub oszukańcze reklamacje obciążenia zwrotnego mogą zostać zgłoszeni do zewnętrznych usług monitorujących spory płatnicze oraz krajowych agencji zarządzania informacjami kredytowymi lub raportowania kredytowego w kraju zamieszkania.
  

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze rozmiaru, porady dotyczącej wyboru futra lub masz pytania dotyczące zwrotów, chętnie pomożemy.

E-mail: info@mulvanni.ae